Validation des favoris
L'onglet Favoris de la page d'administration permet de valider les réponses que les utilisateurs ont proposées comme favoris partagés.
WARNING
Cette fonctionnalité est réservée aux administrateurs.
Accéder à la validation des favoris
- Depuis la page d'administration, cliquez sur l'onglet Favoris.
Principe de fonctionnement
Lorsqu'un utilisateur identifie une réponse particulièrement utile, il peut la proposer comme favori. L'administrateur peut ensuite :
- Publier le favori pour le rendre accessible à tous les utilisateurs
- Rejeter le favori s'il n'est pas pertinent
Filtrer les favoris
Quatre filtres sont disponibles :
| Filtre | Description |
|---|---|
| En attente | Favoris en attente de validation |
| Publiés | Favoris validés et partagés |
| Rejetés | Favoris refusés |
| Tous | Ensemble des favoris |
Le nombre total de favoris est affiché en haut à droite.
Valider ou rejeter un favori
- Sélectionnez le filtre En attente.
- Pour chaque favori, consultez la question et la réponse proposées.
- Cliquez sur Publier pour valider ou Rejeter pour refuser.
TIP
Les favoris publiés sont utilisés comme suggestions de réponses lorsqu'un utilisateur pose une question similaire. Cela améliore la qualité et la rapidité des réponses.